SERVICES
Efficient and accurate customer service is one of our primary goals: replying within 24h, promptly sending out the spare part, solving a problem and avoiding downtime with online servicing.
We are known for our reliability and accuracy, which we guarantee through 4 specific services: Spare parts, Assistance, Test Laboratory and Tailored Design.
Un customer service efficiente e puntuale è uno dei nostri obiettivi primari: rispondere nelle 24h, risolvere un problema ed evitare i fermi macchina con interventi online.
PAFAService – SPARE PARTS
Forniamo un servizio ricambi di parti meccaniche ed elettroniche veloce ed efficiente sia per l’Italia che per l’Estero.
Contattando la mail dedicata service@pafa.it oppure il numero dedicato +39 333 2970019 avrai risposte immediate e/o preventivi in 24h.
Il nostro magazzino è in grado di fornire pezzi di ricambio di macchine Pafa anche con oltre 20 anni di lavoro.
Email: service@pafa.it
What’s up & call service: +39 333 2970019 working time
Wechat ID: pafaservice1962
Forniamo un servizio ricambi di parti meccaniche ed elettroniche veloce ed efficiente sia per l’Italia che per l’Estero.
Contattaci e avrai risposte immediate e/o preventivi in 24h.
Email: service@pafa.it
What’s up & call service: +39 338 8831991 working time
Wechat ID: pafaservice1962
PAFARemote – Assistance
Pafa’s new assistance is online: Thanks to the remote connection, we are able – subject to authorisation from the customer – to intervene directly on the machine and soon find the required solution. PafaRemote not only eliminates downtime, but also provides training and after-sales advice with an easy and direct approach.
The supervision of the production programmes is also possible through mobile devices.
La nuova assistenza Pafa è online: Grazie alla connessione da remoto interveniamo direttamente sulla macchina eliminando i fermi macchina e fornendo allo stesso tempo addestramento e consulenza diretta.
PAFALab – Test Room
A 350 sqm laboratory is available to customers for tests, samples and micro-sampling. The laboratory is equipped with various types of machines, in order to test the model that best suits your needs. You can send your material to the PafaLab – be it fibres or yarns – with the specifications of the final product to be obtained and our team will create the samples for you.
Un laboratorio di 350 mq è a disposizione della clientela per prove, campioni e micro-campionature.
È possibile inviare a PafaLab il proprio materiale ed il nostro team eseguirà i campioni per voi.
PAFACustom – Tailored design
Besides the machine models listed in our catalogue, a tailored design and customisation service is also available. Thanks to our extensive experience and knowledge of the sector, we are able to respond to new sector needs with effective solutions
Oltre ai modelli di macchina proposti nel nostro catalogo, forniamo un servizio di progettazione e personalizzazione su misura.